Frequently Asked Questions

Es muy posible que la página web llegue a bloquearse si lleva un largo periodo de tiempo en el proceso de compra. En este caso, puede probar a salir del proceso y volver a entrar.

Si ha sido en el momento de efectuar el pago, el problema puede ser debido a la pasarela. Si se encuentra en esta situación lo mejor es que contacte con su banco y le explique el problema.

Sí, enviamos tanto a Islas Canarias como a Baleares. El coste del porte lo podrá saber en el momento de la realización del pedido.

Dependiendo del producto seleccionado es posible que le tengamos que cotizar el porte correspondiente.

Por ejemplo, en tuberías.

Nuestro sistema le debe haber enviado un correo con el nº de envío para que pueda llevar a cabo el seguimiento del proceso de compra. Puede ver el tracking del nº de envío para conocer la fecha exacta de entrega.

La manera más fácil es simular un pedido. Para ello deberás registrarte y poner una dirección de entrega. En cuanto selecciones el artículo y el tipo de envío: podrás ver el coste del mismo en el resumen previo antes de realizar la compra.

Si lo que quieres es recoger el pedido en la propia tienda, tendrás que llamarnos para que te activemos la opción de “Recogida en tienda” en el momento de la compra. Nuestro almacén está en La Muela en el Polígono Centrovía, a pocos kilómetros de Zaragoza.

Sí. Es prácticamente lo mismo que en el caso anterior. Nos avisas y te dejaríamos preparado el pedido en nuestra dirección de La Muela. Te facilitaríamos información sobre dimensiones y peso para que tu agencia pase a recoger.

Puede obtener el esquema de conexión de su producto siguiendo los siguientes pasos:

Busque en nuestra web el producto en cuestión en el buscador.

Posteriormente diríjase a la imagen del mismo.

Debajo de esta imagen, en la pestaña “descargar” haga click para bajarse el manual.

En este manual figura el esquema, además de otra información que seguro le resultará útil.

Sí, lo estipulado por la ley y según fabricante de producto. Podrás ver en detalle nuestra política de devoluciones y garantía en “condiciones de contratación”, situada en la parte inferior de nuestra web.

Para poder resolverle la duda, envíenos un mail con una foto de la chapa del grupo en cuestión en la que figure el nº de serie y el modelo. Si lo tenemos en stock le mandaremos lo antes posible un enlace para que pueda registrarse y realice el pedido en nuestra página web.

En primer lugar, póngase en contacto con nosotros mediante correo o llamada. Le haremos una consulta para poder conocer su petición de forma más precisa.

Posteriormente le pasaremos la propuesta que entendamos mejor en el plazo más breve posible.

Finalmente le indicaremos el nº de cuenta para que pueda realizar el ingreso. El pedido se pondrá en marcha en el momento en el que tengamos constancia del mismo.

El pedido mínimo es 1 unidad, y cada unidad equivale a un metro. Se sirven metros continuos. Por ejemplo si pides 3 uds. se sirven 3 metros continuos Lo máximo que servimos sin cortar: son rollos de hasta 10 m.

Lo primero qué necesitas saber es: qué uso le quieres dar, si va a estar muchas horas seguidas funcionando, o no. Así decidiremos si el alternador tiene que ser a 1500 o 3000 revoluciones por minuto. En este enlace te ampliamos información.